Política de Privacidad

En MegaFaraon Argentina ("nosotros", "nuestro" o "MegaFaraon"), valoramos la privacidad y la seguridad de sus datos personales. Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos, procesamos y compartimos su información cuando accede y utiliza nuestro sitio web ar-megafaraon.com y servicios asociados. Al utilizar nuestra plataforma, usted acepta las prácticas descritas en este documento. Si no está de acuerdo, le solicitamos que no utilice nuestros servicios.

1. Responsable del Tratamiento de Datos

MegaFaraon Argentina es el responsable del tratamiento de sus datos personales, con domicilio en Ciudad Autónoma de Buenos Aires, Argentina. Para cualquier consulta relacionada con privacidad, puede contactar a nuestro Oficial de Protección de Datos en [email protected].

2. Datos Personales que Recopilamos

Recopilamos y procesamos los siguientes datos personales para prestar nuestros servicios de juego online de manera segura y conforme a la legislación argentina vigente (Ley Nacional Nº 27.346 y normativas provinciales aplicables):

  • Nombre y apellido
  • Correo electrónico
  • Dirección IP
  • Número de teléfono
  • Domicilio postal
  • Fecha de nacimiento y género
  • Datos técnicos del dispositivo y navegador
  • Patrones de uso: horarios, ubicación aproximada y actividades realizadas
  • Información de cuenta y preferencias
  • Historial de depósitos y retiros
  • Datos proporcionados mediante formularios, chats o correos electrónicos
  • Datos sensibles que usted decida compartir voluntariamente (por ejemplo, información sobre salud para programas de juego responsable)
  • Documentación para verificación de identidad y cumplimiento de KYC (Conozca a su Cliente) y AML (Anti-Lavado de Dinero)
  • Información obtenida de fuentes externas para prevención de fraude y control de juego responsable

3. Finalidades del Tratamiento

Utilizamos sus datos personales para los siguientes fines:

  • Crear, gestionar y proteger su cuenta de usuario
  • Verificar su identidad y edad para cumplir con los requisitos legales y evitar el acceso de menores
  • Procesar depósitos, retiros y pagos asociados a su cuenta
  • Cumplir con obligaciones legales y regulatorias argentinas, incluidas normativas de juego responsable y prevención de lavado de dinero
  • Enviar notificaciones esenciales relacionadas con su cuenta y nuestros servicios
  • Organizar promociones, concursos y programas de fidelidad
  • Enviarle comunicaciones de marketing y publicidad, siempre con su consentimiento previo
  • Personalizar el contenido, ofertas y experiencia en el sitio
  • Mejorar y evaluar nuestros servicios y políticas internas
  • Realizar análisis estadísticos y de negocio
  • Detectar, prevenir e investigar fraudes, abusos y amenazas a la seguridad

4. Base Legal para el Tratamiento

Procesamos sus datos personales conforme a la legislación argentina y el Reglamento General de Protección de Datos (GDPR) cuando aplica, basándonos en una o más de las siguientes bases legales:

  • Su consentimiento explícito para fines específicos, como marketing
  • La ejecución de un contrato, como la prestación de servicios de juego
  • El cumplimiento de obligaciones legales y regulatorias
  • Nuestros intereses legítimos, siempre que no prevalezcan sus derechos y libertades fundamentales

5. Conservación de Datos

Conservamos sus datos personales durante el tiempo estrictamente necesario para cumplir con las finalidades mencionadas y las exigencias legales argentinas, generalmente hasta cinco (5) años después del cierre o inactividad de la cuenta. En casos específicos, como autoexclusión o investigaciones en curso, los datos pueden conservarse por períodos más prolongados según la normativa aplicable.

6. Comunicaciones Comerciales

Con su consentimiento previo, podemos enviarle comunicaciones promocionales y publicitarias sobre nuestros servicios y los de terceros seleccionados. Usted puede retirar su consentimiento o modificar sus preferencias en cualquier momento a través de la configuración de su cuenta o mediante los enlaces para darse de baja incluidos en cada comunicación.

7. Cookies y Tecnologías de Seguimiento

Utilizamos cookies, píxeles y tecnologías similares para:

  • Garantizar el correcto funcionamiento y seguridad de la plataforma
  • Recordar sus preferencias de idioma, moneda y configuración
  • Analizar el rendimiento y uso del sitio para mejorar la experiencia
  • Mostrar publicidad personalizada basada en sus intereses

Puede gestionar sus preferencias sobre cookies mediante la configuración de su navegador, aunque algunas cookies son esenciales para el funcionamiento del sitio.

8. Compartición y Transferencia de Datos

Podemos compartir sus datos con:

  • Proveedores de servicios, como procesadores de pagos, desarrolladores de software y alojamientos web
  • Autoridades regulatorias argentinas y organismos de control
  • Agencias de prevención de fraude, verificación de identidad y referencias crediticias
  • Empresas del grupo corporativo para fines administrativos internos
  • Terceros autorizados expresamente por usted

En caso de transferencias internacionales de datos fuera del país o del Espacio Económico Europeo (EEE), garantizamos la adopción de cláusulas contractuales estándar u otras medidas adecuadas para proteger su información conforme a la normativa vigente.

9. Seguridad de los Datos

Implementamos medidas técnicas y organizativas robustas, tales como cifrado, firewalls, controles de acceso y auditorías periódicas, para proteger sus datos personales contra accesos no autorizados, alteraciones, pérdidas o usos indebidos.

10. Derechos del Usuario

Usted tiene derechos reconocidos por la legislación argentina y europea aplicable, que incluyen:

  • Acceder a sus datos personales y conocer cómo los usamos
  • Solicitar la corrección de datos inexactos o incompletos
  • Solicitar la eliminación de datos cuando ya no sean necesarios o el tratamiento sea ilícito
  • Restringir u oponerse al tratamiento en ciertos casos
  • Recibir sus datos en un formato estructurado y portátil
  • Retirar su consentimiento en cualquier momento sin afectar el tratamiento previo
  • No ser sujeto de decisiones basadas únicamente en procesos automatizados con efectos significativos

Para ejercer estos derechos, puede contactarnos en [email protected]. Podremos solicitarle una prueba de identidad para proteger su privacidad.

11. Actualizaciones de esta Política

Podemos modificar esta Política de Privacidad periódicamente para adaptarla a cambios legales, regulatorios o de nuestros servicios. La versión actualizada se publicará en nuestro sitio web y entrará en vigencia inmediatamente. El uso continuado de nuestros servicios después de la actualización implica su aceptación.

12. Contacto y Reclamaciones

Si tiene preguntas, inquietudes o desea presentar una queja sobre el manejo de sus datos personales, puede contactarnos en [email protected]. Asimismo, tiene derecho a presentar una denuncia ante la Defensoría del Pueblo de la Nación o la autoridad de protección de datos competente en Argentina.

13. Juego Responsable

En MegaFaraon promovemos el juego responsable y contamos con herramientas para ayudarle a controlar su actividad, incluyendo límites de depósito, autoexclusión y acceso a recursos de ayuda. Para más información, visite la Agencia de Juegos de Azar de Argentina.

Última actualización: Octubre 2024